서비스안내
어르신이 살던 집에서 그대로 지내실 수 있도록 돕습니다.
요양보호사가 댁으로
찾아갑니다
혼자 계시는 시간이 걱정되거나, 식사와 씻는 일이 힘들어지셨다면 방문요양부터 알아보시면 됩니다. 정해진 요일과 시간에 요양보호사가 어르신 댁을 방문해 신체활동과 일상생활을 돕습니다.
낯선 시설로 옮기지 않고 익숙한 집에서 지내실 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 쓰시던 그릇, 늘 앉으시던 자리, 창밖 풍경이 그대로이기 때문에 어르신이 덜 혼란스러워하십니다.
시간을 정합니다
맞춰 요일을 정합니다
담당자를 바꾸지 않습니다
보호자께 전해 드립니다
무엇을 도와드리나요
| 구분 | 도와드리는 일 |
|---|---|
| 신체활동 지원 | 세면·구강 관리·부분 목욕, 머리 감기, 옷 갈아입기, 자리에서 일어나고 앉기, 이동과 보행 도움, 화장실 이용과 기저귀 교체, 오래 누워 계실 때 체위 변경 |
| 식사 지원 | 어르신 식사 준비와 상 차리기, 드시는 동안 곁에서 돕기, 물과 간식 챙기기, 정해진 복약 시간 확인, 남기신 양과 입맛 변화 살피기 |
| 가사 지원 | 어르신이 쓰시는 방과 화장실 청소, 어르신 옷·이불 세탁, 설거지, 냉장고 정리, 어르신에게 필요한 장보기 |
| 정서 지원 | 말벗과 안부 확인, 함께 산책, 옛이야기 나누기, 달력·날짜 확인처럼 인지에 도움이 되는 활동, 혼자 계시는 시간의 불안 덜어 드리기 |
| 외출 동행 | 병원 진료 동행과 접수·수납 도움, 약 타 오기, 은행·행정복지센터 등 꼭 필요한 외출 동행 |
| 상태 확인 | 안색과 체온, 부기, 피부 상태, 잠은 잘 주무셨는지 확인하고 평소와 다른 점이 있으면 바로 알려드립니다 |
3시간 방문하면
이렇게 흘러갑니다
“가서 뭘 하시는지 모르겠다”는 말씀을 자주 듣습니다.
실제 방문이 어떻게 진행되는지 한 번 보여 드립니다.
위 일과는 이해를 돕기 위한 예시입니다. 어르신 상태와 그날 사정에 따라 순서와 시간은 달라집니다. 목욕이 필요한 날, 병원에 가시는 날은 그 일을 중심으로 시간을 씁니다.
미리 말씀드리는 것이
서로 편합니다
나중에 얼굴 붉히는 일이 없도록, 급여 기준상 할 수 있는 일과
할 수 없는 일을 처음부터 알려드립니다.
O이런 일은 해 드립니다
- 어르신 세면·부분 목욕·머리 감기
- 어르신 식사 준비와 식사 도움
- 어르신이 쓰시는 방·화장실 청소
- 어르신 옷과 이불 세탁
- 어르신에게 필요한 장보기와 약 타 오기
- 병원 진료 동행
- 말벗, 산책, 인지에 도움이 되는 활동
- 기저귀 교체와 체위 변경
X이런 일은 어렵습니다
- 가족 전체의 식사 준비와 집안일
- 김장, 대청소, 이사 짐 정리
- 텃밭·논밭일, 가게 일 돕기
- 손님 접대, 제사 음식 준비
- 어르신과 관계없는 방 청소
- 의료 행위(주사·처치·투약 결정)
- 금전 관리와 은행 업무 대행
- 어르신이 안 계신 집에 혼자 들어가 일하기
안 되는 일은 저희가 인색해서가 아니라 장기요양급여 기준이 그렇게 정해져 있기 때문입니다. 기준을 어기면 어르신께 불이익이 갈 수 있어 지킬 수밖에 없습니다. 대신 안 되는 일은 처음부터 안 된다고 말씀드리고, 다른 방법이 있으면 함께 찾아 드리겠습니다.
씻기는 일이 가장
어려운 일이 되었을 때
혼자 목욕하시기 어렵거나, 가족이 도와드리다 다칠 뻔한 적이 있으셨다면 방문목욕을 이용하실 수 있습니다. 요양보호사가 어르신 댁으로 직접 방문합니다.
어르신이 익숙한 집 욕실에서 진행하며, 시작 전에 욕실 구조와 미끄럼 위험을 살펴 안전하게 자리를 준비합니다. 집 구조상 진행이 어려운 부분은 상담할 때 미리 안내해 드립니다.
집 욕실에서 이렇게 진행합니다
익숙한 집 욕실에서
요양보호사가 어르신 댁으로 방문합니다. 미끄럼 방지 매트와 목욕 의자를 준비하고, 어르신의 컨디션에 맞춰 천천히 도와드립니다.
- 준비
- 수건과 갈아입을 옷을 준비해 주시면 됩니다
- 안전 확인
- 욕실 바닥과 문턱, 목욕 의자 사용 가능 여부를 먼저 살핍니다
- 진행
- 수온과 실내 온도를 맞추고 어르신 상태를 보며 진행합니다
방문목욕은 이렇게 진행됩니다
건강 상태 확인
목욕 전 혈압과 안색, 컨디션을 확인합니다. 열이 있거나 무리가 될 것 같으면 그날은 진행하지 않고 다른 날로 옮깁니다. 어르신 몸이 우선입니다.
준비
실내 온도와 물 온도를 먼저 맞춥니다. 미끄럼과 낙상이 없도록 자리를 정리하고, 수건과 갈아입을 옷을 손 닿는 곳에 둡니다. 필요한 물품은 저희가 준비해 갑니다.
목욕
어르신을 안전하게 부축하며 진행합니다. 어르신이 부끄럽지 않도록 필요한 부분만 노출하고, 춥지 않게 수건을 덮어 가며 조심스럽게 도와드립니다.
마무리와 전달
물기를 꼼꼼히 닦고 옷을 갈아입혀 드린 뒤 자리를 정리합니다. 피부에 상처나 욕창 기미, 붓기 같은 특이사항이 있으면 사진 없이 말로 정확히 보호자께 알려드립니다.
겨울에는 더 조심합니다. 실내를 미리 데우고, 물 온도를 여러 번 확인한 뒤 시작합니다. 목욕 후 머리를 잘 말려 드리고 따뜻한 물 한 잔을 챙겨 드린 뒤 나옵니다.
이런 점을 미리 알려드립니다
이용하시면서 자주 생기는 상황들을 정리했습니다.
시간과 요일
어르신과 가족 사정에 맞춰 정합니다. 정해진 뒤에도 사정이 생기면 미리 말씀해 주시면 조정해 드립니다.
방문 지역
광산구 운남동을 중심으로 인근 지역을 방문합니다. 주소를 알려 주시면 가능 여부를 바로 확인해 드립니다.
등급이 필요합니다
장기요양급여이므로 등급 판정이 있어야 이용할 수 있습니다. 등급이 없으시면 신청부터 함께 진행해 드립니다.
일정 변경과 취소
병원에 가시거나 자녀분이 오시는 날은 미리 알려 주세요. 요일을 옮기거나 그날은 쉬어 갈 수 있습니다. 갑작스러운 사정도 전화 주시면 됩니다.
선생님 교체
성향이 맞지 않는 일은 흔합니다. 참지 마시고 말씀해 주세요. 어떤 점이 불편하셨는지 여쭙고 다른 분으로 다시 연결해 드립니다.
입원하시면
어르신이 병원에 입원하시면 그 기간에는 방문이 중단됩니다. 퇴원 날짜가 정해지면 알려 주세요. 바로 다시 시작할 수 있게 준비해 두겠습니다.
급한 일은 전화가 가장 빠릅니다. 운남동에 사무실이 있어 무슨 일이 생기면 바로 움직입니다. 평일 09시~18시에 연락 주시면 됩니다.
챙기실 것은
많지 않습니다
아래 서류가 있으면 빠르지만, 없으셔도 괜찮습니다.
어디서 어떻게 받는지 저희가 안내해 드립니다.
- 장기요양인정서등급 판정을 받으시면 국민건강보험공단에서 우편으로 보내 드리는 서류입니다. 등급과 유효기간이 적혀 있습니다.
- 표준장기요양이용계획서인정서와 함께 오는 서류로, 어떤 급여를 얼마나 이용할 수 있는지 적혀 있습니다.
- 어르신 신분증주민등록증이나 운전면허증이면 됩니다. 계약할 때 확인용으로만 봅니다.
- 본인부담금 자동이체 정보매달 내실 금액을 자동이체로 하실 경우에만 필요합니다. 계좌번호와 예금주 확인이 필요합니다.
- 감경 대상 확인 서류본인부담금을 덜 내실 수 있는 대상인지 확인이 필요할 때만 있으면 됩니다. 해당되는지 저희가 먼저 확인해 드립니다.
서류 때문에 미루지 마세요. 무엇을 어디서 떼야 하는지 몰라서 시작을 못 하시는 분이 많습니다. 전화 주시면 지금 상황에서 필요한 것만 골라 하나씩 알려드리고, 어려우시면 방문해서 함께 정리해 드립니다.
어느 쪽이 필요한지
모르셔도 괜찮습니다
어르신 상태를 말씀해 주시면 어떤 서비스가 맞을지 함께 정해 드립니다.
전화 상담 062-400-5252평일 09~18시